ارتباطات یکپارچه بازاریابی یا ارتباطات منسجم بازاریابی ( IMC ) چیست؟

ارتباطات یکپارچه بازاریابی یا ارتباطات منسجم بازاریابی ( IMC ) از دیدگاه کاتلر مسیری برای نگریستن به کل فرآیند بازاریابی از دیدگاه مشتری
Rating: 3.0. From 2 votes.
Please wait...

ارتباطات یکپارچه بازاریابی (IMC) ، مفاهیم پایه

اصول ارتباطات یکپارچه بازاریابی :ارتقا برند در میان مصرف کنندگان واقعی به نحوی مطلوب، نه تنها از جهت پیشی گرفتن از رقیبان بلکه به منظور بقا در درازمدت برای شرکت ها حائز اهمیت است. ارتقا برند، آگاهی از محصولات و خدمات را افزایش می دهد و در نهایت افزایش فروش را در پی دارد که منجر به کسب سود و درآمد بالا برای سازمان می گردد.

برای درک ارتباطات یکپارچه بازاریابی در ابتدا به درک مفهوم ارتباطات برند می پردازیم.

ارتباطات برند راهکاری است که سازمان ها برای محبوب کردن محصولات و خدماتشان در میان مصرف کنندگان واقعی اتخاذ می کنند. ارتباطات برند برای ارتقا محصولات و خدمات در میان مصرف کنندگان هدف راه درازی را پیش رو دارد. این فرآیند به شناسایی افرادی که برای خرید محصولات و خدمات بهترین گزینه ها هستند (به آن ها مصرف کنندگان هدف نیز گفته می شود) و ارتقا برند در میان آن ها از طریق یکی از روش های زیر می پردازد:

تبلیغات

پروموشن فروش

روابط عمومی

بازاریابی مستقیم

فروش شخصی

رسانه های اجتماعی، و غیره

ارتباطات یکپارچه بازاریابی – اکنون به درک مفهوم ارتباطات بازاریابی یکپارچه می پردازیم که به چه معناست؟

ارتباطات یکپارچه بازاریابی به یکپارچه سازی همه روش های ارتقا برند اشاره دارد که برای ارتقا یک محصول یا خدمات خاص در میان مشتریان هدف صورت می گیرند. در ارتباطات یکپارچه بازاریابی ، همه ابعاد ارتباطات بازاریابی برای افزایش فروش و حداکثر کارایی هزینه با هم کار می کنند.

در اینجا به بررسی اجزای مختلف ارتباطات یکپارچه بازاریابی می پردازیم:

یکم پایه – همانطور که از اسمش برمی آید، مرحله پایه تحلیل جزئی هردو مورد محصول و نیز بازار هدف را شامل می شود. شناخت برند، پیشنهادات آن، و مصرف کنندگان واقعی برای بازاریابان دارای اهمیت است. شما باید نیازها، تمایلات و انتظارات مشتریان هدف را بشناسید. فعالیت های رقیب را به دقت زیر نظر بگیرید.

فرهنگ شرکتی – ویژگی های محصولات و خدمات باید در راستای فرهنگ کاری سازمان باشد. هر سازمانی یک چشم انداز دارد و به خاطر داشتن این موضوع قبل از طراحی محصولات و خدمات برای بازاریابان حائز اهمیت است. به کمک یک مثال به درک این مطلب می پردازیم:

چشم انداز سازمان A توسعه جهانی سبز و پاک است. طبیعتا محصولات سازمان باید در راستای چشم انداز آن، سازگار با محیط زیست باشند.

دوم تمرکز برند – تمرکز برند نشان دهنده هویت سازمانی برند است.

سوم تجربه مصرف کننده – بازاریابان باید بر روی تجربه مصرف کننده تمرکز کنند که به احساس مشتریان درباره محصول بر می گردد. مصرف کننده احتمالا محصولی را برمی گزیند که بسته بندی مناسب و جذابی داشته باشد. محصولات باید مطابق با انتظارات مشتریان و فراتر از انتظارات باشند.

چهارم ابزار ارتباطی – ابزار ارتباطی روش های مختلف ارتقا یک برند خاص از جمله تبلیغات، فروش مستقیم، پروموشن از طریق رسانه های اجتماعی مانند فیسبوک، توییتر، اورکات و غیره را شامل می شوند.

پنجم ابزار ارتقا – ارتقا برندها به وسیله ابزار ارتقا از جمله پروموشن های تجاری، فروش شخصی و غیره انجام می شود. سازمان ها باید رابطه شان را با مشتریان و خریداران خارجی استحکام بخشند.

ششم ابزار یکپارچه سازی – سازمان ها باید بازخورد ها و نظرات مشتری را به طور مرتب پیگیری کنند. شما باید نرم افزاری ویژه مانند مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) داشته باشید که در اندازه گیری تاثیر ابزار مختلف ارتباطات بازاریابی یکپارچه به شما کمک کند.

ارتباطات بازاریابی یکپارچه برای ارتقا موثر یک محصول یا خدمت خاص در میان مصرف کنندگان واقعی، همه ابعاد آمیخته بازاریابی را برای همکاری هماهنگ به کار می گیرد. در نوشته بعدی می توانید درباره مقدمات ایجاد برنامه یکپارچه بازاریابی  و در نوشته سوم راجع به اجزای استراتژی موفق بازاریابی یکپارچه بخوانید.

ادامه دارد…

Rating: 3.0. From 2 votes.
Please wait...
17
اشتراک‌گذاری
شهربانویی

علیجاه شهربانویی
مشاور، تحلیلگر و مدرس تبلیغات ، بازاریابی و مدیریت برند

ارسال پاسخ

19 + 2 =