بازاریابی ، تعریف از نگاه بزرگان این رشته

تعریف بازاریابی
No votes yet.
Please wait...

مقدمه:  شاید بارها تعاریف مختلفی از بازاریابی را در کتب مختلف خوانده باشیم و یا از اهل فن شنیده باشیم. با این وجود اطلاع از نظر برخی از کارشناسان برجسته این رشته یا کارآفرینان موفق جهان خالی از لطف نیست. در حقیقت این مشاهیر دنیای مدیریت تعریف بازاریابی را از نگاه کاملا اجرایی و عملیاتی مورد بحث قرار داده اند.
نکته مهم تر اینکه هرچند این مطلب با تعریف رسمی انجمن بازاریابی آمریکا آغاز میشود اما در ادامه تعاریف غیر رسمی، حسی و برآمده از تجربیات سالیان بزرگان باعث ارائه دیدی مطلوب به خوانندگان می گردد. در این زمینه از وبلاگ سرکار خانم هایدی کوهن (Heidi Cohen) نیز استفاده شده است. ایشان هم از فعالان و برجستگان رشته بازاریابی بحساب آمده و دارای کارنامه کاری و تحصیلی درخشان در این زمینه هستند.
علیجاه شهربانویی مدیر عامل آژانس تبلیغاتی سان
عضو هیات علمی و مدرس دپارتمان تبلیغات مدرسه کسب و کار بن ژیوار

انجمن مارکتینگ آمریکا ، تعریف بازاریابی فرآیندی برنامه ریزی و اجرای محقق ساختن، تبادل پیشنهاداتی است که برای مشتریان، مراجعان ، شرکا و در نهایت اجتماع ارزشمند باشد.

دکتر فیلیپ کاتلر بازاریابی را اینگونه تعریف می کند:” علم و هنر پیگیری، خلق و ارائه ارزش برای برآورده ساختن نیازهای بازار هدف در یک سود مشخص. بازاریابی نیازها و تمایلات برآورده نشده را  را مشخص می سازد. بازاریابی میزان و مقدار اندازه بازار هدف  و میزان پتانسیل سود را مشخص می سازد. بازاریابی مشخص می سازد که شرکت کدام بخش از بازار را  می تواند به بهترین نحو پذیرا باشد و کالاها و خدمات مناسب را طراحی و تبلیغ می نماید.

جای بایر نویسنده کتاب “اینک تحول” با همکاری آمبر ناسلاند: پیام ها یا فعالیت هایی است که باعث پیام یا فعالیت هایی می گردد.

جولی بارلی، قائم مقام مدیرعامل تجارت الکترونیک بازار فایروی: تعاریف بازاریابی در معنای مرسوم آن عبارت است از فرآیند تبادل و برقرای ارتباط و درگیرکردن مخاطبان هدف خود برای درک ارزش و نهایتا فروش خدمات یا محصولات. اما از زمانی که رسانه های دیجیتالی شناخته شده اند، بویژه رسانه های اجتماعی و نوآوری های تکنولوژیک، بازاریابی به صورت چشمگیری درباره ساخت ارتباط قوی تر و پرمعنی تر با مردمی شده است که قرار است محصولات و خدمات شرکت را خریداری کنند. همانگونه که دنیای رسانه ها بیشتر و بیشتر پیچیده می گردد، بازاریابان را توانمند می سازد که در یک زمان به صورت غیرقابل باوری به سرزمین های جدیدی دست یابند.

ماری الن بیانکو مدیر بازاریابی و ارتباطات گتزلر هنریخ و انجمن ال ال سی: شامل هدفگذاری، تبادل اطلاعات ( تبلیغات و پست مستقیم) و غالبا روابط عمومی باشد. بازاریابی در فروش همانند خیش برای کشاورز است. تعریف بازاریابی در حقیقت باعث رسیدن پیام مستقیم فروش به مخاطب می گردد.

رنه بولگت مدیر اجرایی و بوجود آورنده مجیک ساوس مدیا: ارتباطات و تبادل اطلاعات پیوسته با مشتری از راه های آموزش ، اطلاع رسانی برای ساخت رابطه در طول زمان زیاد است. بخش مدت زمان زیاد مهم است زیرا در زمان طولانی است که اعتماد ساخته می شود. با اعتماد، یک رابطه به صورت طبیعی میان محصول و خدمات و مشتریانش ساخته می شود و آنها از محصولات شما خرسند می گردند و به مبلغان و مروجان محصول شما تبدیل می شوند و به آن وفادار بوده  و خرید را تکرار می کنند و غالبا دوست باقی می مانند. بازاریابی حقیقتا مسیری متعالی برای روشن شدن آنچه مردم بدست می آورند و آنها را نسبت به نام تجاری شما خوشحال و مشعوف می کند می باشد. همچنین بازاریابی آنچه به آنها می بخشد، درگیر شدن آنها در این پروسه است و بهترین بخش آن ساختن یک رابطه دوستانه عالی در این روند است.

شاید علاوه بر تعریف بازاریابی علاقمند باشید که تفاوت بازاریابی و فروش را از اینجا مطالعه کنید.

مت بلومبرگ رییس هیات مدیره و مدیر اجرایی ریتورن پد: بازاریابی زمانی که درست انجام شود، (الف) یک استراتژی کسب و کار است که شرح ارزش هایش به استراتژی بازار می رسد و موقعیت برند و تصویرش به جهان. بازاریابی زمانی که خوب اجرا نشود (ب) یک چک لیست بی پایان از برنامه های تبلیغاتی و ترویجی است که هیچ وقت کامل نمی گردد. بازاریابی در قرن بیست و یکم باید (ج) تا حد زیادی البته نه کاملا باید حول اجرای اهدف کسب و کار، قابل اندازه گیری و محاسبه باشد. بازاریابی وقتی درخشان انجام می گیرد، بوسیله ( الف) اجرا شده است که شامل یک بخش کوچک و منظم (ب) می شود و غرق فرهنگ (ج) است.

شریک مدیر بلو فوکوس مارکتینگ:پروسه ای است که سود آوری شرکت ترجمه نیازهای مشتری به درآمد است.

مدیر اجرایی گروه بایر: در برنامه ریزی حسی، بازاریابی یک پیام/ هدف درست را به یک شخص درست منطبق مب کند. یعنی پیدا کردن یک نفر که ارتباط شخصی با یک محصول ، خدمت یا یک هدف را بوسیله  مسیری  پذیرفته شده، یافته است.بازاریابی می تواند در حد یک شبکه در یک رویداد ساده باشد  یا در حد یک کمپین چندین میلیون دلاری که شامل یک برنامه تبلیغات چاپی، دیجیتال، روابط عمومی یا برنامه های سمعی و بصری است، پیچیده باشد. برخی از بهترین نتایج بازاریابی از ساده ترین برنامه های حسی آمده اند. ساده نگه داشتن آن برخی مواقع بهترین استراتژی است.

مرگوری کلایمن مدیر توسعه مشتریان شرکت تبلیغاتی کلایمن: ساختن برند شماست به نحوی که مردم متقاعد شوند که برند شما ( منظور خدمات، تولیدات و شرکت شما) بهترین است. و همچنین حفاظت از رابطه ای که شما با مشتریان خود ایجاد کرده اید.

 

بازاریابی

تعریف بازاریابی از نگاه طنازانه یک کارتونیست

اندرو کُهن. مدیر شرکت اِی تیم: تحقق نیازها و خواست های مصرف کننده است.

هایدی کوهن مدیر ریورساید مارکتینگ استراتژِی: همراستا با اهداف کسب و کار شرکت، بازاریابی جذب منابع کمیاب مصرف کنندگان و توجه به درآمد قابل تصرف ایشان برای کسب درآمدی سوددآور است. بازاریابی فرآیند دریافت یک محصول یا خدمت از یک کمپانی و رساندن آن به مشتری نهایی از طریق توسعه محصول تا فروش نهایی و خدمات پس از فروش است. برای این منظور، استراتژی بازاریابی شامل اهداف کسب و کار، مشتریان نهایی، برنامه های بلند مدت و کوتاه مدت بازاریابی و پارامترهای وابسته است. در فرآیند کارکردی، بازاریابی  کل پروسه خرید مشتری را شامل می شود که  تحقیق، درگیرکردن مشتری، خرید، مسائل پس از خرید ( شامل خدمات پشتیبانی و ارجاع) و مدافع بودن را شامل می شود.

ساول کلت مدیر انتشارات مجیک و فِرِش: ایجاد تجربه های غیرقابل مقاومت برای ایجاد ارتباط شخصی با مردم است و ساختن شور و وشوقی که باعث اشتراک آن با دیگران گردد.

درباره تعریف بازاریابی صنعتی و ویژگی های آن هم از این لینک مطالعه بفرمایید.

جف کاتلر، معاون مدیر اجرایی و مدیرکل ویتالز دات کام: یعنی که چگونه داستان خود را برای جذب مشتری، شریک ، سرمایه گذار ، کارمندان و هرکسی که به نوعی با شرکت تو در تعامل است تعریف کنی. این یک خط است که به کاربران کمک می کند که تصمیم بگیرند که به شما به عنوان یک جز اصلی خوب در زندگیشان خوش آمد بگویند و یا به عنوان یک چیز لازم رنجش آور آن را تحمل کنند. این راهی است که هرکس که با نام تجاری شما در تعامل است در پیش دارد. بازاریابی  و هر چیز که شامل آن می شود، از ابتدا تا انتها یک تصور است.

استیو داوسون مدیر کمپانی واکرز شورتبرید: بازاریابی محصولاتی است برنمی گردند و مصرف کنندگان این کار را می کنند.

تعاریف  بازاریابی کلاسیک را نیز می توانید از این نوشته مطالعه بفرمایید.

سام دکر مدیر اجرایی و بوجودآورنده مَس رِلِوَنس: ساختن روابطی است میان مشتریان و محصولات، برند و کسب و کارتان بگونه ای که به احتمال زیاد آنها از شما خرید کنند. یا همانگونه که رجیس مک کنا گفت:” بازاریابی همه چیز است.”

بازاریابی

شِناندا دیاز مدیر ناکلز مدیا: بازاریابی بخش کمی برای تعامل با ارائه دهنده خدمت دارد و در عوض بسیار برای ارتباط با برای مشتریان. بازاریابی به مشتری می آموزد و با وی تعامل می نماید و در عین حال نیازهایش را براآورده می سازد، همزمانیکه نقش خود را به عنوان  یک ارائه کننده خدمات دارد ، همانند یک منبع و مشاور قابل اعتماد نیز عمل می کند. بازاریابی خوب یک خیابان دو طرفه است. بازاریابی درک می کند که مشتری چه می خواهد و آن را به او می دهد.

استیو دیکستین مدیر اجرایی هوگو نچرال: دلشاد کردن مشتری، مصرف کننده و کاربر است برای رسیدن به سود یا اهداف دیگر از پیش تعیین شده.

آنتونی دیدِن: اساسا با ترویج برنامه هایی که یک سازمان ارائه می کند با فضای بیرون از خود در ارتباط است. این یک فرآیند است که در خلال آن شرکت به بازگشت سرمایه خود با همراستا سازی همه ی کانال های ارتباطی سرعت می بخشد ( مانند تبلیغات، بازاریابی ، فروش و امثال آن).

جینی دیتریش مدیر اجرایی آرمنت دیتریش: بازاریابی برندسازی، نام گذاری، قیمت گذاری و پلی است میان آنچه پرداخته ایم و آنچه دریافت می کنیم. بازاریابی فروش نیست.

سالی فالکائو – پرس فید: بازاریابی امروزه در نهایت تمرکز بر روی مشتری است. رسانه های اجتماعی این امر را ممکن ساخته است. بازارها باردیگر سخن می گویند. بازاریابی درباره شناخت بازار، ساخت محصول درست، ایجاد شوق برای محصول است و البته اینکه به مخاطب درست، راهنمایی کنید که شما این محصول را دارید. یک ضرب المثل قدیمی می گوید:” اگر شما تله موش بهتری بسازید مردم راهی به سوی نواختن درب منزل شما پیدا خواهند کرد.” اما این ضرب المثل بدون بازاریابی حقیقت ندارد. شما درواقع مجبورید که تله موش بهتری داشته باشید اما مردم نمی دانند که آن را دارید و همچنین نمی دانند که در منزل شما کجاست و راهی نخواهند یافت که آن را بزنند و در نهایت گفتگویی رخ نخواهد داد.

یاسون فالز سوشال مدیا اکسپلورر: یعنی کمک کردن به مردم برای خرید محصول یا خدمت شما.

پاوول فلانیگان مشاور اکسپریت دات نت: فعالیتی است برای توسعه ی تعامل ارتباط با هر شخص خاص برای اینکه به شما علاقه مند شود.

دکتر آگوستین فو ، موسس مارکتینگ ساینس کانسالتینگ گروپ: فرآیند در معرض نمایش قرار دادن محصولات بوسیله تاکتیک ها و کانال های مناسب در معرض دید مشتریان هدف است و همچنین سنجش عکس العمل و بازخوردهای آنها و نهایتا تسهیل مسیرآنها برای خرید.

کریس گارمت: فرآیندی است برای ایجاد رابطه میان چشم انداز ها و مشتریان به گونه ای که شما بتوانید به صورت سودآوری کالاها و خدماتتان را توسعه و ترویج دهید.

No votes yet.
Please wait...
9
اشتراک‌گذاری
شهربانویی

علیجاه شهربانویی مشاور، تحلیلگر و مدرس تبلیغات ، بازاریابی و مدیریت برند

۲ دیدگاه

  1. مسعود

    خوب نبود. ایشون توی وبلاگشون ۷۲ تعریف از بزرگان بازاریابی گذاشتند و شما که میفرمائید تیم ما در تولید محتوا قویه فقط ترجمش کردید. از شما انتطار نداشتم

    No votes yet.
    Please wait...
    • درود بر شما.
      همانطور که فرمودید ایشان ۷۲ تعریف را ارائه کردند اما ما در این قسمت با توجه به حوصله خوانندگان فقط ۲۵ مورد را ارائه کردیم.
      در مورد ترجمه هم باید بگم چه انتظاری از تیم ما داشتید؟ در این مورد فقط باید ترجمه می کردند و اجازه دخل و تصرف در آن نداشتند.
      شاد باشید.

      No votes yet.
      Please wait...

ارسال پاسخ

13 − 5 =