از این نوشته به بررسی و نقد فصل دوم سریال مد من می پردازم. این فصل از سریال مد من برای اولین بار در 27 جولای تا 26 اکتبر سال 2008 در 13 قسمتِ حدودا 47 دقیقه ای در روزهای یکشنبه ساعت 10 شب از شبکه AMC در ایالات متحده پخش شد. این فصل از سریال مد من ، اتفاقات مربوط به سال 1962 را از ماه فوریه تا اکتبر به نمایش می گذارد.
زمانی که بحران موشکی کوبا به اوج خود رسیده است. این فصل از سریال جایزه امی را به خاطر برجسته ترین سریال درام و جایزه گلدن گلوب را به جهت شناخته شدن به عنوان بهترین سریال درام از آن خود کرد و از طرف انستیتو فیلم آمریکا مورد تقدیر قرار گرفت.قسمت اول از فصل دوم سریال مد من با به تصویر کشیدن کارکنان شرکت تبلیغاتی که در حال آماده شدن برای رفتن به استرلینگ-کوپر هستند، آغاز می شود در حالیکه موسیقی پرهیجان و امید بخش برای شروعی نو، این وعده روزهای بهتر را می دهد.
ماجرای این قسمت از سریال مد من در زمینه تبلیغات، حول محور کمپین ایرلاین موهاک (Mohawk Airlines) و قهوه مارتین سانز(Martinson’s Coffee) می گذرد. آقای هرمان فلیپس(Herman Phillips) مدیر ارشد بخش مشتریان شرکت استرلینگ- کوپر سعی کرد، با بدست آوردن مشتریان جدید خون تازه ای را در رگهای شرکت جاری سازد اما او از نحوه انجام کارهای مشتریان جدید ناراضی است.
او معتقد است بخش خلاقیت شرکت به رهبری دان دریپر خوب عمل نمی کند و باید با ورود نیروهای جدید و تازه نفس این بخش بازسازی گرد. او از آقای راجر استرلینگ که تازه از مرخصی طولانی بازگشته، درخواست می کند تا این اتفاق در شرکت بیفتد اما آقای استرلینگ به هرمان فلیپس متذکر می شود تا برای رفع این مشکل مستقیما با دان درپیر مذاکره کند. فلیپس می پذیرد و این موضوع را به دریپر اطلاع می دهد. اضافه شدن افراد جدید به بخش خلاقیت شرکت چندان برای دریپر خوشایند نیست اما در کمال ناباوری همگان او به این مساله تن می دهد و در این قسمت از سریال مد من او با چند نیروی جوان که جدیدا کمپین های موفقی را در دیگر شرکت ها اجرا کرده اند قرار ملاقات می گذارد.
بخش مشتریان در مقابل بخش خلاقیت
یکی از نکات مهمی که در این قسمت از سریال مد من مطرح شد، تقابل همیشگی بخش مشتریان شرکت با بخش خلاقیت و اجرایی است. با توجه به ساختار بخش مشتریان، این گروه در شرکت های تبلیغاتی همواره سعی می کنند تا نظر مثبت مشتریان را به آژانس تبلیغاتی جلب کنند و نیز با استفاده از رویکردهای مناسب به بازارهای جدید دست یافته و شرکت را در این زمینه توسعه دهند بنابراین رویکرد این بخش بیشتر با رضایت مشتری در ارتباط است. از سوی دیگر بخش خلاقیت و اجرایی شرکت که وظیفه تولید کمپین های تبلیغاتی را برعهده دارد، در حالت ایده ال سعی دارد تا شیوه های درست تبلیغاتی را اجرا نماید که گاهی این مساله با نظرات مشتریان در تضاد است. یا گاهی به جهت وجود تعدد کار در این بخش سطح کیفی کارهای گروه تولید، کاهش می یابد که این مساله به مذاق مشتریان و همچنین بخش بازاریابی شرکت خوش نمی آید.
به همین جهت این دو دپارتمان در شرکت های تبلیغاتی همواره دارای چالش های جدی با یکدیگر هستند. همانطور که پیشتر نیز اشاره شد، در قسمت اول فصل دوم سریال مد من نیز چنین وضعیتی را مشاهده می کنیم. یعنی آقای فیلیپس مدیر بخش مشتریان سعی در توسعه بازار شرکت دارد و سعی می کند نظر دو مشتری جدید را به شرکت استرلینگ کوپر جلب کند، اما احساس می کند بخش خلاقه استرلینگ- کوپر خیلی در طراحی کمپین تبلیغاتی این دو شرکت موفق نبوده لذا از نفوذش برای تغییر ترکیب بخش خلاقیت استفاده می کند.
از سوی دیگر کارکنان بخش خلاقیت استرلینگ-کوپر با مشاهده ورود نیروهای جدید به شرکت ابتدا دچار بهت و سپس دلسردی می شوند. همچنین آنها از اینکه ممکن است شغل خود را از دست بدهند دچار تشویش می شوند. همانطور که برای تبلیغاتچی ها واضح است، طراحی کارهای خلاقانه در فضایی که ترس و اضطراب حاکم است، غیر ممکن بوده و کارکنان بخش خلاقیت و تولید باید در یک فضای نسبتا آرام به تولید محتوای تاثیرگذار بپردازند. این مساله چالشی است که نه تنها دان دریپر بلکه همه مدیران ارشد شرکت های تبلیغاتی با آن روبرو هستند. رضایت مشتری به هر شکل یا ارائه کارهای تاثیرگذار؟
این سایت به ارائه مشاوره‌های تخصصی و دوره‌های آموزشی جامع در زمینه بازاریابی و تبلیغات اختصاص دارد. ما با بهره‌گیری از استراتژی‌های نوین و تکنیک‌های پیشرفته، به شما کمک می‌کنیم تا به اهداف تجاری خود دست یابید و کسب‌وکار خود را به سطح بالاتری ارتقاء دهید.
برای دریافت مشاوره و اطلاعات بیشتر درباره خدمات و دوره‌ها، با ما در ارتباط باشید.
