جان لوییس پذیرفت که تبلیغاتش پیشگامانه نیست! |با وجود هیجان زده بودن نسبت به عملکرد تبلیغات Buster the Boxer Christmas در این سال، John Lewis اذعان کرد که تبلیغات عید آنها دیگر پیشگامانه نیست و میتواند رویکردش به تبلیغات را در سال 2017 تغییر دهد…
جان لوییس افزایشی 2.7 درصدی را در فروش like-for-like[1] در بازه زمانی شش هفته تا 31 دسامبر اعلام کرد. در یک کنفرانس مطبوعاتی، [2]Marketing Week از چارلی میفیلد، یکی از مدیران عالیرتبه جان لوییس درباره رویکرد تیزر احساسی تبلیغات کریسمس همانطور که برخی از منتقدان عنوان کردند رو به افول بود، سوال کرد.
اگر چه میفیلد گفت که از تبلیغات 2016 «هیجان زده» است و اینکه تنها در هفتهی اول 53.5 میلیون بازدید در کانالهای اجتماعی داشته است، اما عنوان کرد که رویکرد آژانس تبلیغاتی [3]adam&eveDDB میتواند نیاز به «برخی تغییرات» داشته باشد.
او به Marketing Week گفت: «واضح است که با ضرب واکنش مصرف کننده تبلیغات محبوب باقی میماند. آیا به اندازهی اولین باری که آن را انجام دادیم و یا مردم آن را دیدند پیشگامانه است؟ احتمالا نه. در برخی موارد میتوانیم این چیزها را پس از وقوع توجیه کنیم و به عقب نگاه کنیم و لحظهای که [تغییر] اتفاق افتاد را پوشش دهیم.
«این برند درطول10 سال تکامل یافته و همراه با [4]Waitrose، و به لطف تبلیغات ما خیلی بیشتر برای انگلیسیها قابل دسترس شده است و این اتفاق خوبی است. اما ما به دنبال بهترین راه برای پیشرفت در جلو رفتن هستیم. پیشرفت با تکرار یک روش [در تبلیغات] در هر سال میسر نیست بلکه نیاز به انجام کارهای متفاوت دارد. این تا حدودی به جنبه های خلاقیت و سپس تعیین استراتژی تبلیغاتی در جوار خلاقیت بستگی دارد.»
توجه به جانواران یکی از رویکردهایی است که برندها سالهاست از آن استفاده می کنند. جان لوییس نیز از این قاعده مستثنی نیست.
شتابِ آنلاین
طی مدت جشنواره فروش، فروش قدیمی از فروشگاه جان لوییس تا 0.8 درصد بالا رفت. اگر چه خوب بود، اما کمتر از رویکرد قابل توجه تجارت الکترونیک جان لوییس در حراج فروش آنلاین 11.8٪ بود. در کریسمس 2015، میزان فروش آنلاین جان لوییس 36٪ از کل فروش بود و این مقدار به 40 درصد در سال 2016 افزایش داشت.
همچنین افزایش ممتدی در سفارشات تلفن همراه وجود داشت. او ادامه داد: فروش از طریق تلفن همراه[5] طی کریسمس تا 80٪ افزایش یافت، در حال حاضر 37 درصد از کل ترافیک وب سایت جان لوییس را در اختیار دارد.
وی افزود: «ما click-and-collect[6] را تا 23 دسامبر رو به افزایش داشتیم. پس واضح است که ما در حال حاضر آمادگی بیشتری برای مواجهه با سفارشات آنلاین داریم. ما با امید به آینده به دنبال بهبود عملکرد عملیاتی خود برای حفظ رشد آنلاین هستیم. این یکی از بزرگترین اولویتهای ماست.»
برند Waitrose همچنین یک کریسمس قوی با فروش در فروشگاههای ایجاد شده با افزایش 2.8٪ درصدی داشت، این تا حد زیادی به لطف تجارت قوی کافههای داخل فروشگاهی آن بود. و در مجموعه جان لوییس، فروش کل تا 4.9٪ نسبت به 1.9٪ در سال گذشته افزایش داشت.
اما با وجود عملکرد کلی مثبت مشارکت، میفیلد هشدار داد که طرح پاداش سالانه او برای کارکنان با توجه به «سال چالش برانگیزی» که در پیش روست و ادامه تضعیف استرلینگ به عنوان ارز، به میزان قابل توجهی پایین تر از سال گذشته خواهد بود. این چهارمین سال پشت سر هم است که او سطح پرداخت به کارکنان را کاهش میدهد.
شاید مایل باشید مقایسه تبلیغات کریسمس با شب یلدای ایرانی را از اینجا مطالعه کنید.
پای نوشت:
[1] این اصطلاح رویکردی در اندازه گیری میزان افزایش یا کاهش فروش است که در یک بازه زمانی مشخص نسبت به همان بازه زمانی در مقطع پیش مثلا سال قبل محاسبه می گردد.
[2] نشریه معروف در زمینه بازاریابی
[3] شرکت تولید کننده تیزر تبلیغاتی جان لوییس
[4] برند معروف قنادی، خوارکی و نوشیدنی آنلاین
[5] منظور استفاده از اپلیکیشن های تلفن همراه است.
[6] کلیک و دریافت Click and Collect روشی است که در آن شما از طریق اینترنت سفارش می دهید و بعدا از نزدیک ترین شعبه کالاتونو تحویل می گیرید.خوبی این روش اینه که در فروشگاه برای تحویل اجناس معطل نمی شوید. دوم اینکه لازم نیست منتظر سیستم حمل و نقل و لجستیک بشوید. و میتوانید خودتون سریعا برای تحویل کالا اقدام کنید. برای درک بیشتر این اصطلاح لطفا فیلم آموزشی زیر را مشاهده کنید:
این سایت به ارائه مشاوره‌های تخصصی و دوره‌های آموزشی جامع در زمینه بازاریابی و تبلیغات اختصاص دارد. ما با بهره‌گیری از استراتژی‌های نوین و تکنیک‌های پیشرفته، به شما کمک می‌کنیم تا به اهداف تجاری خود دست یابید و کسب‌وکار خود را به سطح بالاتری ارتقاء دهید.
برای دریافت مشاوره و اطلاعات بیشتر درباره خدمات و دوره‌ها، با ما در ارتباط باشید.
