نویسنده:
تیم تولید محتوا
بازاریابی دهان به دهان یکی از قدیمیترین انواع استراتژی بازاریابی است. این نوع بازاریابی یک راه خوب و مطمئن برای رسیدن به مشتریان هدف است و آنها را به خرید یک محصول از برند خاص تشویق میکند. بازاریابی دهان به دهان از طریق اینفلوئنسر مارکتینگ(افراد سرشناس) به معنی استفاده از رهبران و افراد سرشناس، متفکر و معروف در صنعت خود برای انتشار پیام خود به مخاطبانی گستردهتر است. به جای بازاریابی مستقیم برای یک گروه زیادی از مردم، شما با افراد و صنایع سرشناس ارتباط برقرار کرده و همکاریهای متقابل سودمندی برای تبلیغ برند خود انجام میدهید. شبکههای اجتماعی و بازاریابی محتوا دو عنصر مهم بازاریابی افراد سرشناس هستند.
طبق یک مطالعه شرکت نیلسون در سال 2015، 84 درصد از مصرفکنندگان توصیههای دوستان و خانواده را قابل اعتمادترین و مؤثرترین عمل هنگام تصمیمگیریهای خرید خود میدانند. بازاریابی دهان به دهان افراد سرشناس همان مفهوم توصیهی دهان به دهان است که به غیر از عزیزان، افراد سرشناس را نیز شامل میشود.
حتی در عصر امروز، بازاریابی دهان به دهان مؤثر است و تأثیر زیادی بر ذهن مصرفکنندگان دارد. استراتژی بازاریابی آنلاین مفهوم بازاریابی دهان به دهان را تغییر داده است و مفهوم و موفقیت این نوع بازاریابی بستگی به کانالهای ارتباطی مختلف دارد. بازاریابی دهان به دهان از طریق اینفلوئنسر مارکتینگ(افراد سرشناس) را میتوان ارائهی توصیههای آنلاین از طریق نقد و بررسیهای آنلاین، به اشتراکگذاری محصول در شبکههای اجتماعی، به اشتراکگذاری نظرات از طریق بحث، تبادلنظر و وبلاگنویسی توصیف کرد. تبادل آنلاین اطلاعات، در تأثیرگذاری بر تصمیمات مشتریان در زمان حاضر نقش مهمی بازی میکند. بسیاری از کسبوکارهایی که موفق هستند، وابسته به بازاریابی و توصیههای دهان به دهان هستند.
افراد سرشناس در بازاریابی دهان به دهان افرادی مهم و کلیدی محسوب میشوند چرا که آنها همیشه و در همه عصر داستانهایی را با مخاطبان به اشتراک میگذارند. تمام کاری که باید انجام دهید این است که آنها را پیدا کرده و متقاعد کنید در مورد برند و یا محصول شما داستانها را گفته و به اشتراک بگذارند.
در حالی که بازاریابی دهان به دهان را میتوان یک فرایند پیچیده محسوب کرد اما سه عنصر کلیدی است که پایه و اساس هر بازاریابی موفق را تشکیل میدهد: شناخت افراد سرشناس، پیدا کردن افراد سرشناس مناسب و سپس ارائهی داستانی که آنها بتوانند از فردی به فرد دیگر منتقل کنند. چند نمونه از کارهای مهمی که باید هنگام اجرای این نوع استراتژی باید به خاطر داشته باشید در ذیل عنوان شده است:
دربارهی مخاطب هدف خود و مخاطبان و مشترکین افراد سرشناسی که به دنبال همکاری با آنها هستید تحقیق کنید. آن دسته از مخاطبان و افرادی که بیشترین همپوشانی را دارند، انتخاب کنید یعنی افرادی که با آنچه شما به دنبال تبلیغ آن هستید همخوانی دارند.
هنگامی که شما مخاطبان و افراد سرشناس مناسب خود برای همکاری را شناسایی کردید یک کمپین ایجاد کنید و از صدای افراد سرشناس برای تبلیغ محصول و یا برند شما استفاده کنید. معیارهای که کارایی بازاریابی دهان به دهان به وسیلهی این افراد را افزایش میدهد، بیابید.
داستان برند شما باید آنقدر جذاب باشد که تأثیری مثبت بر ذهن افراد سرشناس داشته باشد و آنها تمایل داشته باشند آن را بیان کرده و به اشتراک بگذارند. تنها زمانی که شما یک نقد و بررسی کامل از محصول ارائه دهید، آنها میتوانند اطلاعات دقیقی را کسب کنند و در اختیار مخاطب قرار دهند.
شما باید این واقعیت را در نظر بگیرید که بازاریابی دهان به دهان از طریق اینفلوئنسر مارکتینگ زمانی موفقتر خواهد بود که مجصولاتی متناسب و مربوط به مصرفکنندگان و مخاطبان هدف را ارائه دهید. اگر مخاطبان هدف شما افرادی با میانگین سنی 50 تا 60 سال باشند، شما نمیتوانید درباره چیزی که مربوط به نوجوانان است صحبت کنید.
دربارهی آنچه برند شما وعده میدهد با افراد سرشناس صحبت کنید. اگر شرکت شما به تولید و فروش محصولات آرایشی بهداشتی میپردازد شما نمیتوانید نتایج حاصل از محصولات دارویی را تضمین کنید. دادن اطلاعات غلط ممکن است اعتبار کسب وکار شما را به خطر اندازد. اطلاعات معتبر کمک میکند که بازاریابی دهان به دهان از سوی افراد سرشناس بر مردم بیشتر تاثیر بگذارد.
اگرچه بازاریابی دهان به دهان افراد سرشناس به عنوان یکی از بهترین استراتژیهای تبلیغاتی برای نفوذ و تأثیرگذاری بر مصرفکنندگان توصیف شده است اما لازم است بدانید که این نوع بازاریابی میتواند باعث افزایش اعتبار کسب و کار شما شده و یا به طور کامل به اعتبار آن آسیب بزند. مشکلات مربوط به استراتژی بازاریابی دهان به دهان تقریباً شبیه به سایر کمپینهای بازاریابی است. موفقیت این نوع استراتژی به طور کامل به نحوهای که افراد سرشناس اطلاعات را به کانالهای دیگر ارائه میدهند بستگی دارد. بهترین راه برای غلبه بر موانع مربوط به بازاریابی WOM عبارتند از:
در بازاریابی دهان به دهان به روشی مشابه همچون سایر برنامههای بازاریابی عمل نکنید. همیشه آن را به نحوی متفاوت نسبت به روشهای دیگر انجام دهید. تنها درباره چیزی که مربوط به کالا است صحبت کنید و آن را با یک لحن جذاب و ترغیبکننده بیان کنید.
دربارهی محصول به نحوی درست و مناسب به افراد سرشناس اطلاعات و آموزش دهید. آنها باید بتوانند در ارتباطات آنلاین خود در مورد مزایای استفاده از محصول و میزان تفاوت آن از برندهای دیگر اطلاعات دهند.
برای اینکه مردم را از طریق بازاریابی دهان به دهان متقاعد و ترغیب کنید مهم است که تصویر برند خوبی بسازید. برای این کار لازم است کمی بیشتر روی کمپین بازاریابی از طریق افراد سرشناس کار کنید.
این سایت به ارائه مشاورههای تخصصی و دورههای آموزشی جامع در زمینه بازاریابی و تبلیغات اختصاص دارد. ما با بهرهگیری از استراتژیهای نوین و تکنیکهای پیشرفته، به شما کمک میکنیم تا به اهداف تجاری خود دست یابید و کسبوکار خود را به سطح بالاتری ارتقاء دهید.
برای دریافت مشاوره و اطلاعات بیشتر درباره خدمات و دورهها، با ما در ارتباط باشید.
