هر مشاور بازاریابی به الگوی پروپوزال مشاوره نیاز دارد، زیرا پروپوزالهای مشاوره، بخش ضروری فرآیند جذب مشتری هستند. اگر در حال ایجاد پروپوزال برای پروژهای خاص هستید یا برای جذب مشتری بلندمدت تلاش میکنید، روند تهیه آن میتواند بسیار دلهرهآور باشد؛ بهخصوص اگر الگویی برای پروپوزال مشاوره نداشته باشید تا بتوانید از آن کمک بگیرید. از این رو قصد داریم همه آنچه را برای ایجاد پروپوزال نیاز دارید، در اختیار شما قرار دهیم تا بتوانید در رقابت با مشاوران دیگر برتری داشته باشید و مشتریان بیشتری جذب کنید.
پروپوزال مشاوره چیست؟
پروپوزال مشاوره، سندی است که همه آنچه شما بهعنوان مشاور بازاریابی برای یک پروژه یا مشتری بالقوه ارائه میدهید، تشریح میکند. همچنین این سند نشان میدهد چگونه تجارب و مهارتهایتان باعث شده تا به مشاور بازاریابی کاربلد تبدیل شوید.
نحوه استفاده از الگوی پروپوزال مشاوره
الگوی پروپوزال مشاوره، مانند آنچه در این راهنما گنجانده شده است، میتواند به شما در شروع فرآیند پروپوزالنویسی کمک کند. وقتی نمونههایی داشته باشید که میتوانید آنها را مرجع قرار دهید، دید واضحتری از آنچه قرار است انجام دهید خواهید داشت.
هنگامیکه اولین پروپوزال خود را ایجاد کردید، میتوانید نسخهای از آن را بهعنوان الگو ذخیره کنید. این نسخه ساده، دارای عناصر اصلی پروپوزال است که برای همه مشتریان یکسان باقی میماند. بدینترتیب، میتوانید هر زمان که به پروپوزال جدید نیاز داشتید، بهراحتی و بهسرعت از آن استفاده کنید. اینکار موجب میشود در زمان و انرژی که برای ساخت پروپوزال صرف میکنید، صرفهجویی کنید.
قبل از ایجاد پروپوزال مشاوره، چهکاری باید انجام دهید؟
پروپوزال مشاوره، در پایان فرآیند جذب مشتری ارائه میشود. برای تبدیل موفقیتآمیز مشتری بالقوه به مشتری جدید و پیش از اینکه الگوی پروپوزال خود را تدوین کنید، مراحل زیر را دنبال نمایید.
مشتریان بالقوه خود را از طریق تلفن یا ملاقات حضوری جذب کنید
مشاور بازاریابی، باید تلاش کند مشتریان احتمالی خود را بهصورت تلفنی جذب کند، یا حتی بهتر است پیش از اینکه در مورد ارائه پروپوزال صحبت کند، شخصاً با آنها ملاقات داشته باشد. شنیدن صدا یا دیدن چهره مشاور،، باعث ایجاد اعتماد در مشتریان احتمالی میشود.
زمانبندی عاملی کلیدی است. تنها پس از تماس تلفنی یا ملاقات اولیه موفق با مشتری، پروپوزال خود را ارسال کنید. اگر پیش از اینکه با مشتری بالقوه خود صحبت کرده باشید پروپوزال خود را برایش بفرستید، ممکن است شانس شگفتزده شدن مشتری را از دست بدهید. گرچه پروپوزال مشاوره میتواند ابزاری قدرتمند برای جلب مشتری باشد، اما تنها مورد یا اولین موردی نیست که باید به آن بپردازید.
توجه داشته باشید گاهی اوقات ممکن است یک شرکت درخواست پروپوزال دهد. در این شرایط هر مشاوری میتواند بدون هیچگونه تماس قبلی با شرکت، خواسته آنها را برآورده کند. بدیهی است در این موارد، رقابت شدیدتر و شانس برندهشدن شما کمتر خواهد شد.
مطمئن شوید که مشکلات، خواستهها و نیازهای مشتری بالقوه خود را درک کردهاید
مشاور باید خواستههای واقعی مشتری احتمالی خود را درک کند. خواسته مشتری فقط آنچه او میگوید نیست، بلکه انگیزه پشت آن خواسته نیز مهم است. پس مشاور باید کاوش بیشتری در این زمینه انجام دهد. یادداشتبرداری کنید تا بتوانید مشکل مشتری و خواستههای او را در پروپوزال بگنجانید. این امر نشان میدهد به آنها بهخوبی گوش دادهاید و متوجه شدهاید برای موفقیتشان چه چیزی لازم است. انجام این کار میتواند به شما کمک کند از پدیده روانشناختی به نام «اثر آفتابپرست» بهرهمند شوید؛ جایی که یک نفر برای بهدستآوردن همدلی از دیگری تقلید میکند.
این پدیده در موقعیتهای اجتماعی رخ میدهد که در آن افراد سعی میکنند با یکدیگر به توافق برسند. همچنین دلیلی است که برخی افراد، لهجه مکانهایی را که به آنجا سفر میکنند یا در آن زندگی میکنند را برمیدارند.
ارزش پیشنهادی ایجاد کنید که تا حد امکان خاص باشد
اگر مشاور بازاریابی قبلاً این کار را نکرده است، باید کمی زمان بگذارد تا ارزش منحصربهفرد خود را توسعه دهد. پروپوزال کامل، شامل ارزش پیشنهادی واضح، خاص و قابل اجرا است. پس این اشتباه را مرتکب نشوید و پروپوزال خود را باتعریف و تمجید از خود ارائه ندهید.
در نهایت، مشتری میخواهد بداند شما برای او چهکاری انجام خواهید داد. مشتری در زمینه استخدام مشاور استانداردهای خاصی دارد. بنابراین بهجای اینکه با طرف مقابل از فرمولها و روشهای تجزیه و تحلیل کسبوکار صحبت کنید، با او از نتیجهای که قرار است با استفاده از این پروپوزال مشاوره حاصل شود، سخن بگویید.
محدوده/جدول زمانی پروژه و ارزشی که ارائه میدهد را بهدرستی ارزیابی کنید
انتظارات مشخص، مشاور را برای رابطهای سازنده با مشتری آماده میکند و از تغییر اسکوپ (گستره/محدوده) پروژه جلوگیری میشود. همچنین به او کمک میکند برآوردی از هزینههای مشاوره خود ارائه دهد. شما میتوانید با ارسال پرسشنامهای که نمای کلی از نیازهای مشتری بالقوه شما ارائه میدهد، درک مناسبی از محدوده (scope) پروژه داشته باشید. پس از آن، تماس تلفنی با مشتری را برنامهریزی کنید تا از افکار مورد انتظار او، اطلاعات دقیقتری بهدست آورید.
برای اشتباهکردن آماده باشید
اگر مشاور بازاریابی در مشاوره یا فریلنسینگ تازهکار است، احتمالاً در ارزیابی محدوده و جدول زمانی اشتباه خواهد کرد. این مسأله بخشی طبیعی از منحنی یادگیری مشاوره است. همانطور که پروژههای بیشتری دریافت میکنید، تجربه لازم برای تخمین دقیق مدت زمان انجام کار را بهدست خواهید آورد.
همین امر در مورد فرآیند ایجاد پروپوزال مشاوره نیز صدق میکند. هرچه پروپوزالهای بیشتری بنویسید و دادههای بیشتری در مورد گردش کار خود جمعآوری کنید، در اینکار سریعتر و دقیقتر خواهید شد. پس برای اشتباهکردن آماده باشید؛ زیرا از این اشتباهات چیزهای زیادی یاد خواهید گرفت.
نحوه نوشتن پروپوزال مشاوره
پروپوزال میتواند باعث ایجاد یا شکست رابطه مشاوره بازاریابی با مشتری بالقوه شود. پس همانطور که کسبوکار مشاوره خود را ایجاد میکنید، میتوانید از روش ساخت الگوی پروپوزال مشاوره بهرهمند شوید. این الگوی پروپوزال باید بهگونهای باشد که بتوانید برای هر مشتری احتمالی، آن را بهروزرسانی کنید. هر پیشنهاد پروپوزال مناسب باید دارای عناصر زیر باشد:
- صفحه کاور
- خلاصه اجرایی
- طرح کلی پروژه/محدوده کار
- تایملاین
- هزینهها و شرایط پرداخت
- الزامات مشتری
- تاریخ انقضا
صفحه کاور
صفحه کاور، اولین صفحه پروپوزال است که برند شرکت شما، نام مشتری، پروژه و تاریخ روی آن مشخص شده است.
خلاصه اجرایی پروپوزال مشاوره
خلاصه اجرایی، نمای کلی یک صفحهای از کل پروژه را ارائه میدهد. این خلاصه باید بهطور کلی مسائل و چالشهای مشتری و نحوه برنامهریزی مشاور بازاریابی برای مقابله یا رسیدگی به آنها را برجسته کند. خلاصه اجرایی، چکیدهای از مهمترین اطلاعات برای مدیرانی است که ممکن است وقت یا تمایلی برای خواندن پروپوزال کامل نداشته باشند.
طرح کلی پروژه / محدوده کار
طرح کلی پروژه بیان میکند برای هزینه پروپوزال، چهکاری انجام خواهید داد و چهکاری نمیخواهید انجام دهید. همچنین محدوده کار باید بهوضوح توصیف شود؛ از جمله محدوده و کمیت محصولات قابل تحویل، چارچوبهای زمانی و سایر انتظارات لازم برای کار. در صورتیکه با تغییر بازه پروژه مواجه شدید، میتوانید از این سند بهعنوان مرجع استفاده کنید.
به عنوان مثال اگر بهعنوان مشاور بازاریابی برای نوشتن مارکتینگ پلن استخدام میشوید، برای مثال مشخص کنید محدوده این برنامه بازاریابی در حد یک محصول است یا شامل کل کسب و کار می شود، چه تعداد بازنگری انجام میدهید و غیره. اگر بهعنوان مشاور تبلیغات استخدام میشوید، برای مثال مشخص کنید کل فرآیند طراحی کمپین تبلیغاتی بر عهده شماست یا اینکه شما در نقش ممیز کمپینی که نوشته شده است ظاهر میشوید؟ خرید رسانه چطور آیا با شماست یا اینکه خود شرکت در این زمینه اقدام میکند؟ آیا این پروژه شامل پشتیبانی میشود یا خیر؛ اگر پاسخ مثبت است تا چند ماه؟ شما نباید جایی برای سردرگمی در پروپوزال باقی بگذارید، زیرا ممکن است زمان و پول خود را از دست بدهید.
خروجیهای پروپزال(deliverables)
به عنوان مشاور بازاریابی، ممکن است لازم باشد موارد deliverable را در پروپوزال مشاوره مشخص کنید. خروجیها، موارد نهایی است که باید تحویل بدهید. این موارد کاملا قابل شناسایی هستند که شما به مشتری ارائه خواهید داد. در حالیکه ممکن است همپوشانی زیادی بین «موارد deliverable» و «طرح کلی پروژه/محدوده کار» وجود داشته باشد، اما تفاوت میان آنها را میتوان با یک مثال توضیح داد.
فرض کنید شما مشاوره مدیریت فریلنسر هستید که برای ممیزی بازاریابی شرکت استخدام شدهاید. محدوده کاری شما ممکن است شامل مواردی مانند یادگیری بیشتر در مورد برند شرکت، تحقیق در مورد رقبا، بررسی قابلیتهای تیم بازاریابی یا آژانس داخلی شرکت، بررسی محصولات و نوشتن سند ممیزی بازاریابی و تجدید نظر در آن باشد. با این حال، مورد deliverable شما میتواند یک کتابچه 10 الی 20 صفحهای باشد که نتایج موارد فوق کاملا براساس واحد مربوط مشخص شده، نظر شما در هر زمینه ذکر شده و از طریق Google Docs ارائه میشود.
بیشتر بخوانید: چرا فرم های بازاریابی برای موفقیت بسیار مهم هستند؟
تایملاین
پروپوزال مشاوره خوب، انتظارات را مدیریت میکند تا هیچ غافلگیری ناخواستهای اتفاق نیفتد. بخشی از آن مستلزم مشخصکردن زمان تکمیل پروژه است. در بخش تایملاین پروپوزال، به سوالات زیر پاسخ دهید:
- پروژه از چه زمانی شروع میشود؟
- پروژه چه زمانی به پایان میرسد؟
- آیا milestones ( نقطه عطف) در این میان وجود دارد؟
در پروژههای طولانی، داشتن چکپوینت برای کارهای تکمیلشده میتواند مفید باشد. این امر به مشاور بازاریابی کمک میکند زمان خود را مدیریت نماید و به مشتری اطمینان دهد همهچیز طبق برنامه پیش میرود.
همچنین میتوانید از milestones برای دریافت بخشی از دستمزد خود استفاده کنید. فقط مطمئن شوید خود را با milestones بیش از حد درگیر نکنید تا بتوانید مقداری انعطاف در گردش کار خود داشته باشید.
هزینهها و شرایط پرداخت
مشخص کنید هزینههای شما چقدر است و شامل چه مواردی میشود. همچنین تاریخ سررسید، روشها و شرایط پرداخت را مشخص کنید؛ بهعنوان مثال، اگر به ۵۰ درصد پرداخت اولیه نیاز دارید، مطمئن شوید بهوضوح اعلام کردهاید و تا زمانی که مشتری اولین پرداخت را ارسال نکرده باشد، کار را شروع نخواهید کرد.
الزامات مشتری
بسیاری از اوقات، عامل تاخیر پروژههای مشاوره، مشتری است؛ برای مثال هریک از تبلیغاتچیها، درد عدم ارسال بریف سمت مشتری را میداند، زیرا منتظر بایدها و نبایدها و محدوده کمپین مشتری است. بنابراین اگر بخشی از کار شما بهدلیل تاخیر مشتری متوقف شود، این موارد را در الزامات مشتری ذکر کنید.
تاریخ انقضا
درج تاریخ انقضا در پروپوزال، مانع از بروز این مشکل میشود که مشتری بالقوهتان سهماه بعد به شما مراجعه کند و بخواهد پروپوزالتان را بپذیرد؛ زیرا در آن زمان، ممکن است وقت شما بهطور کامل پر باشد یا دستمزدتان بیشتر شده باشد. بهطور منطقی، یک مشتری اگر در پذیرش یا عدم پذیرش پروپوزال سریع عمل نکند، نمیتواند از مشاور بازاریابی انتظار داشته باشد همهچیز را رها کند و پروژه او را انجام دهد. بههمین دلیل توصیه میشود تاریخ انقضای پروپوزال را به مشتری ارائه دهید.
شرایط قرارداد (این قسمت برای مشاور بازاریابی اختیاری است)
برخی از مشاوران بازاریابی، ابتدا پروپوزالی را برای مشتری ارسال میکنند تا امضا و تایید او را بگیرند، سپس قرارداد جداگانهای را برای مشتری میفرستند. در حالیکه استفاده از پروپوزال به عنوان قرارداد میتواند در وقت و انرژی شما صرفهجویی کند.
اگر میخواهید ترکیب پروپوزال-قرارداد را انتخاب کنید، شرایط و ضوابط مورد نظر خود را در آن اضافه کنید. شرایط متداول برای این نوع قرارداد، شامل شرایط لغو، پرداخت و نظایر آن است.
الگوی پروپوزال مشاوره
الگوی ارائهشده در این بخش، به مشاور بازاریابی کمک میکند بتواند بهسرعت پیشنویس اولین پروپوزال مشاوره خود را بنویسد.
- صفحه کاور: [نام/برند شرکت شما] [نام مشتری] [نام پروژه] [تاریخ پروپوزال]
- خلاصه اجرایی: [نگاهی اجمالی از پروژه پروپوزال ارائه دهید. مشکلات و چالشهای مشتری را بههمراه نحوه برنامهریزی برای رسیدگی به آنها برجسته کنید. خلاصه را به یک صفحه یا کمتر محدود کنید.]
- طرح کلی پروژه / محدوده کار: [به عنوان مشاور بازاریابی، بهطور کاملا شفاف بیان کنید برای هزینه پروپوزال چه کارهایی را انجام خواهید داد و چه کارهایی را انجام نمیدهید. تا حد ممکن دقیق باشید.]
- Deliverables: [محصولات نهایی قابل شناسایی را که به مشتری تحویل خواهید داد، مشخص کنید.]
- تایملاین: [زمان شروع و پایان پروژه را بههمراه هر milestone مهم بیان کنید.]
- هزینهها و شرایط پرداخت: [هزینههای خود را فهرست نموده و بیان کنید شامل چهچیزهایی میشوند و چهچیزهایی را دربرنمیگیرند. تاریخهای سررسید، روشهای پرداخت پذیرفتهشده و شرایط پرداخت را مشخص کنید.]
- الزامات مشتری: [اگر احتمال میدهید بخشی از کار شما بهدلیل تأخیر در پاسخدهی مشتری متوقف میشود، حتماً آن را در پروپوزال مشاوره فهرست کنید.]
- تاریخ انقضا: [تاریخ انقضای پروپوزال را ذکر کنید.]
- شرایط قرارداد (اختیاری): [اگر میخواهید ترکیب پروپوزال-قرارداد را در نظر بگیرید، شرایط و ضوابط را در آن اضافه کنید.]
بهترین ابزارهای پروپوزال برای مشاور بازاریابی
اگر در حال تهیه پروپوزال مشاوره هستید، ابزارهای زیر میتوانند به شما کمک کنند.
Eversign
هر پروپوزالی نیاز به امضا دارد و Eversign امضای الکترونیکی اسناد شما را آسان میکند. میتوانید امضای خود را تایپ یا ترسیم کرده و یا در سرویس آپلود کنید و سپس آن را روی هر سند مهر کنید. اگر از نسخه رایگان استفاده میکنید، این اجازه را دارید که هر ماه حداکثر پنج سند را برای امضا ثبت کنید. این محدودیت با خرید طرح اولیه این برنامه برداشته میشود که هزینه آن ۹.۹۹ دلار در ماه یا ۷.۹۹ دلار در پرداخت سالانه است.
AND.CO
AND.CO به مشاور بازاریابی امکان میدهد پروپوزالها و قراردادها را پیشنویس کند (الگوهای رایگان برای هر دو ارائه میدهد)، سپس میتواند آنها را از طریق پلتفرم برای مشتری خود ایمیل نماید. وقتی پروپوزال مشاوره توسط مشتری مشاهده شد، مشاور، اعلانها را از طریق ایمیل دریافت خواهد کرد و مشتری میتواند بهصورت الکترونیکی آن را امضا کند و به صورت آنلاین به مشاور پول پرداخت کند.
AND.CO طرحی رایگان ارائه میدهد که فقط از یک مشتری پشتیبانی میکند و علامت تجاری آن در اسناد شما واترمارک میشود؛ اما طرح PRO آن محدودیت مشتری را برمیدارد، واترمارکینگ را حذف میکند و به شما اجازه میدهد قالبهای قرارداد آنها را با پرداخت ۱۸ دلار در ماه ویرایش کنید.
Honeybook
Honeybook سرویس پولی است که به شما اجازه میدهد پروپوزالها و قراردادها را ایجاد کنید، آنها را برای امضای الکترونیکی ارسال کنید، هنگام مشاهده آن توسط مشتری، اعلان دریافت کنید و دریافتهای آنلاین داشته باشید. این سرویس با هزینه ۴۰ دلار در ماه یا ۴۰۰ دلار در سال، در مقایسه با دو گزینه قبل کمی گرانتر است، اما واقعاً راهحلی همهکاره است.
Bonsai
Bonsai مجموعه دیگری از خدمات یکپارچه پولی برای پروپوزال، با قابلیتهای صورتحساب، امضای قرارداد و ویژگیهای CRM مشتری است که مشابه Honeybook میباشد. با Bonsai، میتوانید پروپوزالها را ایجاد کنید، برای امضای آنها ایمیل بزنید و بهصورت آنلاین پول دریافت کنید. قالبهای پروپوزال Bonsai به زیبایی طراحی شدهاند و انتخابهای مختلفی برای شما وجود دارد. طرح اولیه این برنامه، ۱۹ دلار در ماه هزینه دارد و همه چیزهایی را که برای پیشبرد پروپوزال نیاز دارید، ارائه میدهد.
Better Proposals
ساده و در عین حال قدرتمند است. Better Proposals نرمافزار پروپوزالنویسی پولی است که بهدلیل پروپوزالهای قابل پیگیری و طراحی قالب مشاوره زیبا و مدرن محبوبیت دارد. زمانی که پروپوزال مشاوره شما توسط مشتری مشاهده و بهصورت الکترونیکی امضا شد، اعلان دریافت خواهید کرد و میتوانید به صورت آنلاین پول دریافت کنید. طرح اولیه آن اجازه میدهد با پرداخت ۱۹ دلار در ماه، ۱۰ پروپوزال به صورت ماهانه ارائه دهید. این محدودیت با پرداخت ۵۰ دلار در ماه به ۵۰ پروپوزال افزایش مییابد.
واژهپردازها
اگر میخواهید پروپوزالنویسی خود را کمهزینه و بدون حاشیه نگه دارید، میتوانید از ابزارهایی مثل Microsoft Word، Google Docs یا هر واژهپرداز دیگر استفاده نموده و پروپوزال مشاوره خود را تایپ کنید. Google Docs چند الگوی پیشنهادی پروژه واقعا عالی را در گالری قالب خود ارائه میدهد. پس از آن میتوانید بهسادگی آن را به فایل PDF تبدیل نموده و در Eversign امضا کنید.
نکات مهم در آمادهسازی پیشنویس پروپوزال مشاوره خوب
اکنون که عناصر پروپوزال مشاوره خوب را یاد گرفتهاید، ممکن است همچنان برای تهیه پیشنویس پروپوزال خود تردید داشته باشید. توصیههای زیر میتوانند در این زمینه به شما کمک کنند.
- در صورتی که شک دارید، آن را ساده نگه دارید: بسیاری از نمونههای پروپوزال این راهنما، شامل طرحهای پرزرقو برق و با طراحی سطح بالا هستند. اگر این امر برایتان طاقتفرسا است، آن را با واژهپرداز ساده نگه دارید. در حالیکه طراحی میتواند چشمنواز باشد، اما محتوای پروپوزال شما، مهمترین عنصر است.
- انتظار مذاکره و درخواست برای ویرایش: برای مشتری بسیار رایج است بخواهد در مورد پروپوزال سوال بپرسد یا حتی آن را ویرایش کند. مشاور بازاریابی باید برای مذاکره آماده باشد و قبول کند پروپوزال ممکن است نیاز به چند مرحله ویرایش داشته باشد.
- پیگیری کنید: اگر پروپوزال را ارسال کردید و پاسخی دریافت نکردید، نگران نشوید. به مشتری ایمیل بزنید و از او بپرسید آیا سؤالی دارد یا خیر. معمولا مشتری نیاز دارد پروپوزال را بهدقت بررسی کند، آن را با همکاران خود به اشتراک بگذارد و در مورد محتوای آن بحث کند. بنابراین ممکن است مدتی طول بکشد. بههمین دلیل، باید تاریخ انقضا برای پروپوزال خود تعیین کنید تا این روند طولانی نشود.
در این مقاله آموختید به عنوان مشاور بازاریابی یا مشاور تبلیغات، چگونه پروپوزال مشاوره خوب بنویسید. هنگام تهیه پیشنویس پروپوزال خود، موقعیت فعلی مشتری و آنچه در آینده قصد رسیدن به آن را دارد، یادداشت کنید. به طرح پروپوزال بهعنوان طرحی فکر کنید که نحوه رسیدن به اهداف مشتری را مشخص میکند. با کسب مهارت در نوشتن پروپوزال خوب و کاربردی، میتوانید مشتریان بیشتری جذب کنید و درآمد بهتری داشته باشید.
منبع +
3 پاسخ
با سلام و عرض تشکر به دلیل مطلب خوبتان
لطفا یک نمونه پروپزوال مشاوره هم قرار بدیدن
سلام
تنها مطلب مفیدی بود که در این مورد پیدا کردم
ممنون از شما
با سلام و احترام بسیار از محبت شما سپاسگزارم.